Politique de remboursement

  1. Retours et échanges : Nous acceptons les retours et les échanges pour les articles qui n'ont pas été portés, lavés ou endommagés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

  2. Procédure de retour : Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [adresse e-mail de la société] pour nous informer de votre intention. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

  3. Remboursement : Nous rembourserons le montant de l'article retourné, hors frais de livraison, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

  4. Échange : Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse matiereblanche.st@gmail.com pour nous informer de votre intention. Nous vous fournirons les instructions pour le retour de l'article et l'envoi du nouvel article. Les frais de livraison pour l'échange seront à la charge du client.

  5. Articles non éligibles aux retours ou échanges : Les articles personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ou échanges, sauf en cas d'erreur de notre part. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés ou échangés que s'ils sont défectueux.

  6. Condition des articles retournés : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Les articles retournés qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui ont été portés, lavés ou endommagés ne seront pas remboursés ou échangés.